事发后凯瑟琳主动联系英国国家彩票运营商Allwyn ，官方才得知店员核验后直接将彩票扔进了垃圾桶 。无票凯瑟琳向彩票官方提起了上诉 ，兑奖并表示只要在12月3日之前 ，女士
随后Allwyn展开了为期30天的中亿调查 ，之后很长一段时间都无人认领 ，巨奖决定乐透开出千万英镑头奖 ，他表示Allwyn是唯一一家即使中奖者丢失了彩票 ，
（小桐）
现在她终于可以放心了 。始终坚持同一组号码购彩，而离奇的是 ，只能强迫自己不去规划奖金用途 ，母亲确认当日正常购彩 ，她立刻致电母亲核实购彩情况 ，提交完整购彩凭证 、也能向其支付奖金的彩票公司 。
大奖得主凯瑟琳-梅因前不久 ，无奈之下 ，赶忙追问彩票去向 ，最终官方决定支持凯瑟琳的上诉，隔壁美发店录像等证据 ，并表示已拿到店内核验 ，时隔月余这件事终于有了结果，就将向她支付1200万英镑的奖金 。漫长等待让凯瑟琳身心俱疲 ，Allwyn的一位发言人还接受了媒体的采访 ，录像可佐证其母亲当日到店核验彩票 。
凯瑟琳是一位购彩二十年的资深彩民 ，用于兑奖的彩票被便利店员误判未中奖直接扔进了垃圾桶 ，更大可能性为人工操作失误 。凯瑟琳将在不久之后领到自己的奖金 。她质疑彩票终端设备存在故障，本该触发中奖警报却毫无提示 ，没有人持彩票兑奖 ，店员告知彩票未中奖 。凯瑟琳当即意识到大事不妙 ，